Términos y condiciones

Términos y condiciones de uso

Bienvenido a Team travel. Estos términos y condiciones rigen el uso de los servicios que ofrecemos. Por favor, léalos cuidadosamente antes de realizar una reserva con nosotros.

Servicios: Somos una agencia de viajes que ofrece servicios de reservas de viajes y alojamiento. Nos esforzamos por ofrecer servicios de alta calidad y asegurarnos de que nuestros clientes tengan una experiencia de viaje satisfactoria. Sin embargo, no podemos garantizar la disponibilidad de los servicios que ofrecemos, ya que estos dependen de terceros.
Reservas y pagos: Para reservar un viaje o alojamiento a través de nosotros, deberá proporcionarnos información precisa y completa sobre los viajeros y las fechas deseadas. Los precios están sujetos a cambios y pueden variar según la fecha de la reserva. Los pagos deben realizarse en su totalidad al momento de la reserva, a menos que se acuerde lo contrario con nosotros. Aceptamos diferentes formas de pago, pero nos reservamos el derecho de rechazar cualquier forma de pago que no consideremos segura o válida.
Cancelaciones y cambios: Si necesita cancelar o cambiar su reserva, deberá notificarnos lo antes posible. Cualquier cancelación o cambio puede estar sujeto a cargos adicionales o penalizaciones, que dependerán de la política del proveedor de servicios. Le recomendamos que lea cuidadosamente las políticas de cancelación y cambio de cada proveedor antes de realizar una reserva con nosotros.
Responsabilidad: No somos responsables de ningún daño, pérdida o lesión que se produzca como resultado de su uso de nuestros servicios, incluyendo, pero no limitado a, la cancelación de reservas, cambios de itinerario, problemas de transporte o alojamiento, y cualquier otro problema que pueda surgir durante su viaje. Nos esforzamos por resolver cualquier problema que pueda surgir durante su viaje, pero no podemos garantizar una solución satisfactoria en todos los casos.
Propiedad intelectual: Todo el contenido en nuestro sitio web, incluyendo, pero no limitado a, texto, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad exclusiva de Team Travel SpA o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No se permite la reproducción, distribución, transmisión, exhibición, venta, licencia o explotación de este contenido sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
Jurisdicción y ley aplicable: Estos términos y condiciones están sujetos a la ley del lugar de registro de [nombre de la agencia de viajes]. Cualquier disputa relacionada con estos términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del lugar de registro.

Al hacer una reserva con nosotros, acepta estos términos y condiciones en su totalidad. Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Garantía de precios

En Team travel , nos comprometemos a ofrecer los precios más competitivos del mercado para los viajes que ofrecemos. Si encuentra una tarifa más baja para el mismo itinerario/alojamiento que le proveyó su agente, en otra agencia de viajes, le igualaremos o mejoraremos el precio.

Para hacer uso de nuestra garantía de precios, debe seguir estos pasos:

Proporcionarnos evidencia del precio más bajo Debe proporcionarnos la evidencia del precio más bajo que ha encontrado para el mismo itinerario, alojamiento o actividad que ha reservado con nosotros. La evidencia debe incluir la URL o el enlace a la página web de la agencia de viajes donde encontró el precio más bajo, la fecha en que se publicó y la fecha de la cotización.
Verificación del precio Nos reservamos el derecho de verificar la disponibilidad del precio más bajo y confirmar que es para el mismo itinerario, alojamiento o actividad que ha reservado con nosotros. La cotización debe estar disponible públicamente y ser verificable.
Igualación o mejora del precio Si verificamos que el precio es más bajo y cumple con las condiciones anteriores, le igualaremos o mejoraremos el precio. La igualación del precio dependerá de la disponibilidad y de las condiciones de la oferta.

Tenga en cuenta que nuestra garantía de precios no se aplica a las reservas realizadas con programas de fidelización como el nuestro, ofertas promocionales o paquetes vacacionales. Además, no se aplicará en caso de error tipográfico o de otra índole en el precio publicado por la otra agencia de viajes.

Nos reservamos el derecho de modificar o cancelar esta garantía de precios en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio o cancelación se aplicará solo a las reservas realizadas después de la fecha de la modificación o cancelación.

En Team travel, estamos comprometidos a ofrecer a nuestros clientes los mejores precios del mercado y garantizar su satisfacción en cada viaje. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra garantía de precios, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Nuestro contrato B2B

Entre Team Travel SpA, en adelante denominada «la agencia», con domicilio en Av. Providencia 1959 número de identificación fiscal 77.713.867-7, y [nombre del cliente], en adelante denominado «el cliente», con domicilio en [dirección del cliente] y número de identificación fiscal [NIF del cliente], se celebra el presente contrato de servicios turísticos.

Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto establecer los términos y condiciones bajo los cuales la agencia proporcionará servicios turísticos al cliente. Estos servicios incluyen, pero no se limitan a, la organización y correcta gestión de las reservas de los beneficiarios que incluye alojamiento, transporte aéreo y terrestre.

Obligaciones de la Agencia

La agencia se compromete a prestar los siguientes servicios al cliente:

Proporcionar información detallada sobre el viaje, incluyendo el itinerario, alojamiento, transporte.
Reservar los servicios de transporte, alojamiento para el cliente.
Proporcionar asistencia y atención al cliente antes, durante y después del viaje.
Garantizar la calidad de los servicios contratados y tomar medidas para solucionar cualquier problema que pueda surgir durante el viaje.
Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en relación con la prestación de servicios turísticos.

Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a prestar las siguientes obligaciones a la agencia:

Proporcionar información precisa y completa sobre sus necesidades y preferencias de viaje.
Cumplir con los términos y condiciones de este contrato y con las leyes y regulaciones aplicables durante el viaje.
Pagar los honorarios y los costos asociados con los servicios turísticos proporcionados por la agencia.
Informar a la agencia de cualquier problema o cambio en sus planes de viaje.
Ser responsable de obtener los documentos de viaje necesarios, como pasaportes y visas, y cumplir con los requisitos de inmigración y aduana.

Pago

El cliente pagará a la agencia una cantidad que se acuerda en el momento de solicitar la inscripción y varía dependiendo el tipo de plan seleccionado .. Este pago cubrirá el acceso a los servicios turísticos proporcionados por la agencia.

Cancelación y Reembolsos

En caso de cancelación del viaje por parte del cliente, se aplicará una política de cancelación establecida por el proveedor turístico. El cliente tendrá derecho a un reembolso según los términos y condiciones de esta política en cada caso de la reserva.

En caso de cancelación del viaje por parte de la agencia, se ofrecerá al cliente un reembolso completo por los servicios turísticos no prestados.

Responsabilidad y Seguro

La agencia no será responsable de ningún daño o pérdida que pueda surgir como resultado de un acto o negligencia por parte del cliente. El cliente será responsable de obtener un seguro adecuado para cubrir cualquier pérdida o daño durante el viaje.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Este contrato se regirá por las leyes de Chile.